Bienvenue sur la FAQ de GEMS Autocraft ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, nos services, notre livraison et bien plus encore.
Réponse : Chez GEMS Autocraft, nous sommes spécialisés dans les pièces automobiles, les accessoires et les améliorations de performance de haute qualité. Notre équipe d'experts propose également des services d'entretien professionnels, des rénovations BMW et des solutions de codage avancées, tous disponibles à notre succursale de Longueuil, au Québec.
Réponse : Contactez-nous avec la marque, le modèle et l'année de votre véhicule, et nous confirmerons la compatibilité.
Réponse : Les pièces OE (Original Equipment) sont celles installées en usine par le constructeur. Les pièces OEM (Original Equipment Manufacturer) sont fabriquées par le même fournisseur, mais sans le logo de la marque. Elles offrent la même qualité, mais à un prix plus abordable, car elles ne passent pas par le réseau officiel du fabricant automobile.
Réponse : Oui ! Toutes les commandes internationales sont expédiées dans des cartons pour plus de sécurité.
Réponse : Les retours sont acceptés sous 30 jours si l'article est neuf et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Réponse : Canada : 2 à 7 jours, États-Unis : 5 à 10 jours, International : 7 à 21 jours.
Réponse : Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Réponse : Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte et en consultant l'onglet « Commandes ».
Réponse : La plupart de nos produits sont couverts par la garantie du fabricant. Si un article tombe en panne pendant la période de garantie, vous pouvez nous le retourner pour obtenir de l'aide dans le cadre de votre réclamation. Veuillez noter que les articles d'occasion ou installés ne sont pas couverts par la garantie.
Réponse : Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant traitement. Contactez-nous immédiatement.
Réponse : Oui, c’est possible ! N’hésitez pas à visiter notre atelier à Longueuil pour découvrir notre sélection de pièces et d’accessoires. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider à trouver le modèle qui convient à votre véhicule.