Bienvenue sur la FAQ de GEMS Autocraft ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, nos services, notre livraison et bien plus encore.
Réponse : Chez GEMS Autocraft, nous sommes spécialisés dans les pièces automobiles, les accessoires et les améliorations de performance de haute qualité. Notre équipe d’experts propose également des services d’entretien professionnels, des mises à niveau pour BMW et des solutions de codage avancées, disponibles sur demande.
Réponse : Contactez-nous avec la marque, le modèle et l'année de votre véhicule, et nous confirmerons la compatibilité.
Réponse : Les pièces OE (Original Equipment) sont celles installées en usine par le constructeur. Les pièces OEM (Original Equipment Manufacturer) sont fabriquées par le même fournisseur, mais sans le logo de la marque. Elles offrent la même qualité, mais à un prix plus abordable, car elles ne passent pas par le réseau officiel du fabricant automobile.
Réponse : Oui ! Toutes les commandes internationales sont expédiées dans des cartons pour plus de sécurité.
Réponse : Les retours sont acceptés sous 30 jours si l’article est inutilisé et dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour et de garantie pour plus de détails.
Réponse : Canada : 2 à 7 jours, États-Unis : 5 à 10 jours, International : 7 à 21 jours.
Réponse : Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Réponse : Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte et en consultant l'onglet « Commandes ».
Réponse : Tous nos produits sont couverts par la garantie du fabricant. Si un article présente un défaut pendant la période de garantie, vous pouvez consulter notre politique de retour et de garantie et déposer une réclamation .
Réponse : Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant traitement. Contactez-nous immédiatement.
Réponse : Oui, bien sûr ! Vous pourrez récupérer votre commande à notre succursale de Montréal dès qu’elle sera prête. Veuillez passer votre commande en ligne au préalable, car les pièces sont préparées à l’avance et nous n’offrons pas de service en magasin. La cueillette se fait en bordure de rue, sur rendez-vous seulement. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les instructions lorsque votre commande sera prête.